2023-05-01 来源:建程小站 作者:建程小站
如果你是作为卖家,需要取消一个买家提出的退款申请,则需要按照以下步骤操作:
1. 登录淘宝卖家后台,进入「卖家中心」。
2. 点击「退款管理」,找到待处理的退款申请。
3. 点击「处理」按钮,选择「拒绝退款」。
4. 在弹出的确认对话框中,输入拒绝理由,点击「确定」按钮。
5. 系统会自动发送拒绝退款的消息给买家,同时将退款申请关闭。
需要注意的是,如果买家已经发货,卖家必须先和买家沟通并要求买家收到货后再申请退款。如果买家拒绝收货,并无法在规定时间内填写退货物流信息,卖家也可以申请平台介入处理。